Términos y condiciones

⚠️ BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este texto es una redacción inicial y debe ser revisado por un profesional antes de la apertura de la tienda. Los datos entre corchetes deben completarse con la información registral de la empresa.

Estas condiciones regulan la compra de productos en lafoto.shop. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas antes de comprar.

Identidad del vendedor

Titular del sitio web y responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], España.

Correo electrónico de contacto, válido para comunicarte con nosotros de forma directa y efectiva: hola@lafoto.shop. Sitio web: lafoto.shop.

[Si el titular es una sociedad mercantil, indicar aquí los datos de inscripción en el Registro Mercantil: tomo, folio, hoja e inscripción. Si se trata de una persona física no inscrita, esta línea debe eliminarse.]

Productos

Vendemos productos fotográficos personalizados —impresiones, lienzos, álbumes fotográficos y regalos— fabricados a partir de las imágenes que tú nos facilitas. Al tratarse de artículos hechos a medida, cada pedido se produce específicamente para ti.

Los colores que ves en pantalla pueden diferir ligeramente del resultado impreso: cada pantalla calibra el color de forma distinta y los papeles y tintas tienen su propio comportamiento. Trabajamos con un control de color riguroso para reducir esa diferencia al mínimo, pero no podemos garantizar una coincidencia exacta.

La calidad final depende también de la resolución de la fotografía que subas. Te avisamos durante el proceso cuando una imagen tiene una resolución baja para el tamaño elegido; si decides continuar pese al aviso, el resultado puede verse pixelado y no se considerará un defecto.

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. El precio que se cobra es siempre el vigente en el momento de finalizar la compra, que es también el que aparece en el resumen del pago.

Antes de completar el pago verás siempre el desglose completo —artículos, descuentos, gastos de envío e importe total con impuestos incluidos—, de modo que no existan cargos adicionales que no hayas visto. Una vez confirmado el pago te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido con ese mismo detalle.

El pago se procesa a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Tramitación del pedido y envío

Una vez confirmado el pago recibirás un correo de confirmación y comenzaremos la producción. Cuando el pedido salga hacia tu dirección te enviaremos un aviso de envío con la información de seguimiento disponible. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según el producto y el destino.

Revisa la dirección de envío antes de confirmar: una vez iniciada la producción puede no ser posible modificarla.

Derecho de desistimiento

Como consumidor dispones con carácter general de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). No obstante, el artículo 103 del mismo texto excluye de ese derecho, entre otros supuestos, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Prácticamente todos nuestros productos entran en esa categoría: se fabrican con tus fotografías y en el formato que tú eliges, por lo que no pueden revenderse ni reutilizarse. Por eso, una vez iniciada la producción no es posible desistir del pedido. Esto no afecta en absoluto a tus derechos si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo que pediste.

Productos defectuosos y garantía

Si tu pedido llega dañado, con un defecto de fabricación o no se corresponde con lo que encargaste, escríbenos a hola@lafoto.shop dentro de un plazo razonable desde la recepción, adjuntando fotografías del problema. Lo reimprimiremos o te reembolsaremos el importe, sin coste para ti.

Te asisten los derechos de garantía legal de conformidad previstos en el TRLGDCU, que estas condiciones no limitan en modo alguno.

Uso de las imágenes que subes

Al subir una fotografía declaras que eres su titular o que cuentas con autorización suficiente para reproducirla, y que su contenido no es ilícito ni vulnera derechos de terceros. Nosotros usamos tus imágenes exclusivamente para fabricar tu pedido: no las publicamos, no las cedemos y no las utilizamos con fines promocionales.

Nos reservamos el derecho de rechazar y cancelar, con reembolso, cualquier pedido cuyo contenido sea manifiestamente ilícito.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@lafoto.shop. La Comisión Europea pone además a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.